Política de Troca

Nossa política de troca visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Você pode devolver o produto por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO/TROCA

O produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original, sem indícios de uso, caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item.

Depois da confirmação nossa equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

  • Receber o reembolso do valor pago.
  • Receber um novo produto igual o encomendado.
  • Receber um produto de valor semelhante.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

A Loja Shopmix envia por frete grátis para casa do cliente. Porém o cliente é responsável por custear os gastos de envio para Loja Shopmix.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.